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MANDATS DE VENTE ET RELATION CLIENT

MANDATS DE VENTE ET RELATION CLIENT

Ce Pack valide 42 heures de formation obligatoire Loi ALUR

Dont :

  •   2 heures de déontologie
  •   2 heures de formation à la non-discrimination dans l’accès au logement

En savoir plus

Objectifs

  • Développer les compétences utiles à la réalisation de la prospection, à l’estimation du bien et à la rentrée du mandat de vente
  • Assurer une prestation personnalisée en trouvant un bien immobilier conforme aux critères du mandant
  • Maîtriser les arguments spécifiques à l’exclusivité
  • Informer l'acquéreur de la superficie du lot de copropriété qu'il achète
  • Expliquer aux acquéreurs la situation, l’implantation, la disposition des  volumes et des espaces d’un bien
  • Renseigner les vendeurs sur les certificats obligatoires et assurer le suivi du dossier de diagnostic technique pour recueillir les documents nécessaires à sa constitution
  • Créer un lien de confiance avec l’ensemble des intervenants grâce à une communication interpersonnelle adaptée
  • Maîtriser le cadre juridique de l’exercice de la responsabilité professionnelle
  • Conseiller les propriétaires souhaitant signer une convention APL, sur les aides disponibles et les obligations propres aux logements conventionnés.

Programme

  • La prospection : Généralités
  • Le mandat de recherche
  • La loi Carrez
  • L’analyse des plans
  • Les diagnostics techniques immobiliers
  • L’estimation du bien
  • Le contrat de mandat
  • La rentrée du mandat simple
  • La rentrée du mandat exclusif
  • La relation client
  • L’écoute active
  • La notion d’empathie
  • L’entreprise : un environnement humain
  • Déontologie de l’immobilier : La responsabilité civile du professionnel de l’immobilier
  • Formation à la non-discrimination dans l’accès au logement : Les quotas de logements sociaux