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MANDATS DE VENTE ET RELATION CLIENT

MANDATS DE VENTE ET RELATION CLIENT

Ce Pack valide 42 heures de formation obligatoire Loi ALUR dont 2 heures de déontologie

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Objectifs

  • Développer les compétences utiles à la réalisation de la prospection, à l’estimation du bien et à la rentrée du mandat de vente
  • Assurer une prestation personnalisée en trouvant un bien immobilier conforme aux critères du mandant
  • Maîtriser les arguments spécifiques à l’exclusivité
  • Créer un lien de confiance avec l’ensemble des intervenants grâce à une communication interpersonnelle adaptée
  • Maîtriser le cadre juridique de l’exercice de la responsabilité professionnelle

Programme

  • La prospection : Généralités
  • Le mandat de recherche
  • L’estimation du bien
  • Le contrat de mandat
  • La rentrée du mandat simple
  • La rentrée du mandat exclusif
  • La relation client
  • L’écoute active
  • La notion d’empathie
  • L’entreprise : un environnement humain
  • Déontologie de l’immobilier : La responsabilité civile du professionnel de l’immobilier.